2010年07月28日
誇大広告 。。。
この国の広告やコマーシャルほど、あてにならないモノありません。
「こんなに簡単！」
「他と比べてください！」
「お客さまが一番です！」
・・・・・・・・・
コマーシャルではとっても耳障りの良い、消費者にとり魅力的な言葉の連発。
でも実際はというと、
細かな条件があったり、まったくコマーシャルと違ったり。。。
もう裏切られることには慣れさせられます。
特に銀行！！
TVコマーシャルでは、満面の笑みをたたえた、親切そうなスタッフが出てきて、
「お客さまのことを一番に考えています！」
そんなことおっしゃる。
でも、
実際は、満面の笑みも無ければ、責任感のかけらもありゃしない。
自分たちの都合、やり方、それのみを優先して、一人ひとり違う顧客に対応しようという姿勢も無い。
そして保険屋さん。
保険に加入するときは調子の良いことばかり、
でも保険を請求するときになると、
買った時の領収書を持ってこい、そんなことを口にする。
１０年以上前に買った家具の領収書なんて残ってるわけないじゃん！
何かといえば、
「知りませんでした」
「私の担当じゃないから」
「休暇だったもんで」
・・・・・・・・・・・・
顧客をなめとんのか！！
はぁ～、
どうして、もっと顧客サービスということに気を使わないのか？
不思議です。
約束の時間は守らない、
話すスタッフによって言うことが違う、
電話するとたらいまわし、そして長い保留、挙句はそのまま切られたり・・・
ほんと、オーストラリアで暮らしたり、仕事したりすることには、いつもストレスが付きまといます。
きっと働いている側の人だって、自分が顧客の立場になれば同じこと感じると思うんだけど。
どうしてそこから学べないのでしょうか？
「うちより安いとこあったら、その金額より１０％安くします！」
こんな広告も普通。
でも、
あっちの家具屋も、
こっちの家具屋も、
そしてあちらの酒屋も、
こちらの酒屋も、
皆シテ同ジ事オッシャッテ。。。
誰かが嘘ついてるのか？
それとも、皆で相談して同じ値段にしているのか？
消費者をバカにするなよ！！
すいません、今日は愚痴でした。。。
昨日から大雨のゴールドコーストです。
